Полная версия книги «Вооружение отделов продаж» в fb2, epub, txt, mobi…

Автор: Максим Батырев

О книге

Построение команды мечты – задача непростая. Особенно если вам то и дело попадаются «сложные» подчиненные. Порой кажется, что эти люди буквально поставили себе цель развалить коллектив и разрушить бизнес, который вы выстраивали годами. Конечно же, это не так.

Большинство руководителей пойдет простейшим путем – уволит сотрудника и найдет нового. Лояльного, послушного и эффективного. Но что если тот самый уволенный подчиненный мог быть намного более ценным для компании, а вы просто не нашли к нему подход? Возможно, не нужно рубить с плеча?

Книга Максима Батырева «Сложные подчиненные. Практика российских руководителей» – это детальное описание пятнадцати категорий людей, с которыми бывает действительно сложно работать: миллениалы, нарциссы, негативщики и так далее. К каждому из них можно найти подход и сделать частью вашей команды мечты. Главное – понять, чем руководствуется такой человек и как с ним работать на результат. И поверьте, вы будете удивлены. Всем управленцам и рекрутерам читать обязательно!

У нас можно скачать книгу «Сложные подчиненные» в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt или читать ее онлайн. Также вы можно почитать отзывы читателей о книге и несколько цитат из нее. По ссылке на партнерский интернет-магазин можно купить и прочитать книгу в бумажном варианте.

Отзывы читателей на книгу «Сложные подчиненные»

5/5
Книга интересна уже тем, что содержит анализ и обобщение большого количества реальных кейсов. Первый принцип: выявите слабого сотрудника, он снижает эффективность команды на 30-40%. Этому поможет приведённая классификация сложных подчиненных, для каждого типа приведены приемы работы, снижающие урон и повышающие их продуктивность. Это ещё одно важное и практическое достоинство.

5/5
Замечательная книга, написанная простым языком. Довольно поучительные истории, уже опознал в описаниях нескольких своих подчиненных и планирую попробовать на них некоторые описанные методики. И вообще конечно самое ценное в подобной литературе – реальные случаи. Есть над чем поразмыслить. Однозначно рекомендую. Читается как всегда легко, все ёмко, четко и без воды (ну, почти)

4/5
Некоторые главы из книги понравились, в некоторых видах сотрудников узнала себя. От книги ожидала большего, основываясь на другие произведения автора. Хорошо, но эффекта «вау» нет, в бумажном варианте, чтобы была в личной библиотеке, поккппть не стала бы.

Цитаты из книги

Раньше относился скептически к отпускам, считая их признаком лени, сейчас же понимаю выстроенную систему труда, где отпуск обязателен. Это возможность не спеша разложить все по полочкам и собраться на трудовой подвиг с новыми силами.
Думаю, эта разница обусловлена прогрессом. То, что для меня было диковинкой, для людей младше стало нормой. Когда мой папа в 1993 году притащил домой наш первый и последний видеомагнитофон, я сдувал с него пылинки. Это устройство казалось мне вершиной прогресса. Сам факт того, что я могу посмотреть любой фильм в любое время, а не по программе телепередач, был уже неким волшебством этого мира. Правда, за кассетой нужно было идти в видеопрокат.
В моем детстве не было мобильных телефонов и интернета. Были свобода, живое общение со сверстниками и необходимость самостоятельно решать большую часть возникающих проблем. Также к нам с младенчества было много требований, а выбора – товаров в магазинах, развлечений, вариантов профессий и т. д. – было мало.
Как вы можете заметить, эти истории очень похожи друг на друга. И во всех случаях руководитель выбирал очень интересную модель поведения – роль наставника, старшего брата, житейского учителя. Как следует из этих историй, миллениалы – совсем не потерянное поколение. Они могут работать много, долго, самоотверженно и показывать высокие результаты.
Студенты не знали, что в некоторые группы подсаживали специальных людей, которые играли порученные им роли. «Безразличный» закидывал ноги на стол и погружался в свой телефон. «Ехидна» по ходу обсуждения делал саркастические замечания типа «Вы что, издеваетесь?» или «Вы, наверное, никогда раньше никем не руководили».
Меры, которые привели к результату:
- изоляция сотрудника, лишение возможности общаться со всеми, кроме руководителя, – и то по электронной почте и телефону;
- минимизация его общения с остальными сотрудниками вживую;
- выдача исключительно письменных поручений с указанием сроков и жесткое отслеживание их выполнения;
- подбор материалов для увольнения; мы собирали всю информацию о косяках (привлекались охрана, кадры, пожарные – в части курения в неположенных местах, отдел охраны труда и пр.);
- объявление первого выговора с занесением в личное дело (факты в итоге нашлись);
- сбор фактов для объявления второго выговора;
- беседа с предъявлением имеющихся аргументов и предложением ему выбрать из двух вариантов: занесение выговора в трудовую и увольнение по статье либо заявление по собственному желанию и небольшая премия в размере половины оклада.